Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la normativa de consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Devolución ampliada de 30 días
Además, ofrecemos un plazo ampliado de 30 días naturales desde la recepción del pedido para los productos comprados sin descuento ni oferta. Los productos adquiridos con descuento u oferta se rigen por el plazo legal de 14 días.
Condiciones
- El producto debe devolverse en buen estado, sin usar y con su embalaje original.
- Solo respondemos de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Cómo solicitar una devolución
1. Escríbenos a lattesnapoficial@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te confirmaremos la devolución y las instrucciones.
3. Envía el producto a:
Alejandro Martínez Trillo
Calle Amatista 44, 30120 El Palmar, Murcia, España
4. Conserva el justificante de envío y el número de seguimiento.
Costes de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o distinto del pedido, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no corresponde con tu pedido, contáctanos con fotos del producto y del embalaje. Sin coste para ti, te enviaremos una unidad nueva o te reembolsaremos el importe, según prefieras.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, reembolsaremos el importe en un plazo de 5 días, usando el mismo método de pago de la compra. Según tu banco o entidad de pago, el importe puede tardar unos días más en aparecer en tu cuenta. En todo caso, el reembolso se realizará dentro del plazo legal máximo de 14 días.
Contacto
lattesnapoficial@gmail.com
Última actualización: octubre de 2026